FAQs
Donde quieras, cuando quieras. Las mejores focaccias de la ciudad.
¿Qué pasa si mi pedido no llega?
Nosotros cuidamos y nos aseguramos que tu pedido esté listo tal y como tú lo quieres, pero dejamos de tener poder sobre él cuando se lo llevan, por eso cualquier duda o incidente la mejor solución es ponerte en contacto con la plataforma que hayas escogido para realizar tu pedido, si es a través nuestro, llámanos.
¿Por qué no hay reparto en mi zona?
Nuestro objetivo es llegar a cada rincón del mundo, pero hasta que llegue ese momento, nuestro servicio de delivery llegará a las zonas donde podamos asegurarnos que nuestro producto sea recibido en perfectas condiciones. Comenta en RRSS donde estas y pronto llegaremos.
¿Puedo anular un pedido?
Nos gustaría poder ayudarte con cada aspecto de la experiencia Focattina, pero como no podemos estar en todo, la mejor manera es a través de la plataforma donde has realizado el pedido y siempre bajo sus condiciones.
¿Ofrecéis descuento a estudiantes?
Sabemos que ser estudiante no es fácil, por ello, para hacerlos la vida un poco mas llevadera, os ofrecemos un 10%de descuento si presentáis un documento que acredite que estáis inscritos en un centro educativo.
¿Puedo solicitar factura?
Desde luego que si, pero depende de donde hayas realizado el pedido. Si lo has hecho directamente con nosotros, ponte en contacto con nuestro departamento de contabilidad a través de mail info@focattina.com y envía un correo con tus datos y una copia del ticket de compra. Si hiciste el pedido a través de plataformas, ellos son los que te darán la solución.
Tengo alergias/intolerancias ¿TENÉIS OPCIONES?
Puesto que queremos hacer de vuestra experiencia en Focattina algo casi celestial, tanto en nuestras tiendas como en la pagina web, tenéis a vuestra disposición la lista de alérgenos de todos nuestros platos y sus correspondientes fichas técnicas con todos los ingredientes utilizados para cada focaccia.
¿Puedo venir con mi perro?
En Focattina somos amantes de los animales, especialmente nuestra CEO 😉 con lo cual cualquiera de vuestros acompañantes del mundo animal, ya sean perros, gatos, loros o dragones de Komodo, son bienvenidos a nuestras tiendas, pero siempre que estén atados. Y si son buenos, hasta se pueden llevar un premio.
¿Qué formas de pago admitís?
Con el fin de facilitar las cosas a todo el que pase por nuestra tienda, ofrecemos pagos en metálico y con tarjeta, en ese sentido aceptamos también tiquetes restaurante siempre y cuando sean en formato tarjeta. Si tu método de pago no se ajusta a lo que nosotros tenemos disponible, háznoslo saber para poder mejorarlo en un futuro.
¿PUEDO sentarme y comer EN EL LOCAL?
Nuestros locales son bonitos y muy acogedores, pero para poderos dar el mejor servicio, el que os merecéis, hemos decidido que los pedidos serán solo para llevar. Alrededor nuestro tenéis plazas, parques y muchos sitios donde poder disfrutar de vuestra Focattina preferida. Hemos trabajado mucho para que el delivery llegue en perfectas condiciones tanto a tu casa como a tu curro.